قوانین و مقررات استفاده از مغزتو

محتوای این وب‌سایت — شامل توضیحات نوروفیدبک، مقالات وبلاگ، و ابزارهای غربالگری آنلاین — جنبه اطلاع‌رسانی و غربالگری اولیه دارد و جایگزین تشخیص، مشاوره یا درمان پزشکی و روان‌شناختی حضوری نیست. نتیجه هیچ‌کدام از ابزارهای غربالگری سایت (تست‌های موجود در بخش «تست‌ها») یک تشخیص بالینی قطعی محسوب نمی‌شود؛ برای تشخیص و برنامه درمانی دقیق، لازم است حضوراً با یکی از متخصص‌های مغزتو یا متخصص دیگری مشورت کنید.

• برای استفاده از برخی امکانات سایت (مثل ثبت و مشاهده تاریخچه تست‌ها) می‌توانید با شماره موبایل (کد تأیید پیامکی) یا با حساب گوگل، حساب کاربری بسازید. هیچ رمز عبوری در این سایت وجود ندارد.
• شما مسئول هر فعالیتی هستید که با استفاده از حساب‌تان (شماره موبایل یا حساب گوگل متصل) انجام می‌شود.
• لازم است اطلاعاتی که هنگام ساخت حساب وارد می‌کنید (مثل شماره موبایل) صحیح و متعلق به خودتان باشد.
• هر حساب یک شناسه‌ی ثابت و یک یوزرنیم دارد؛ یوزرنیم را می‌توانید (با محدودیت تعداد) عوض کنید و می‌توانید یک پروفایل عمومی اختیاری داشته باشید. قواعد آن در بخش ۱۰ همین قوانین و بخش ۵ سیاست حریم خصوصی آمده است.
• هر زمان می‌توانید درخواست حذف حساب کاربری خود را از طریق راه‌های تماس زیر ثبت کنید.
• نحوه استفاده از اطلاعات حساب کاربری شما در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.

ابزارهایی مثل تست‌های تخصصی (مثل تست کانرز برای ADHD) صرفاً برای آشنایی اولیه شما با وضعیت خودتان یا فرزندتان طراحی شده‌اند. پاسخ‌های شما به ابزارهای بدون حساب (مثل تست کانرز) به‌طور کامل در مرورگر شما پردازش می‌شود و به سرور ما ارسال نمی‌شود؛ بنابراین ما مسئولیتی در قبال ذخیره یا از‌دست‌رفتن نتیجه‌ی این ابزارها نداریم، مگر این‌که خودتان نتیجه را از طریق چت یا تماس با ما در میان بگذارید. تست‌هایی که با حساب کاربری انجام می‌شوند، پاسخ‌ها و نتیجه را روی سرور ذخیره می‌کنند؛ جزئیات نگهداری و استفاده‌ی پژوهشیِ بی‌نام از این داده‌ها در «سیاست حریم خصوصی» آمده است.

۳.۱. نسبت تست‌های سایت با آزمون‌های شناخته‌شده‌ی روان‌شناسی

تمام ابزارهای غربالگری این سایت را تیم مغزتو با مطالعه‌ی چارچوب‌ها و نظریه‌های شناخته‌شده‌ی روان‌شناسی و دسته‌بندی‌های رایج در پژوهش‌های هر حوزه طراحی کرده و به فارسی بومی‌سازی کرده است؛ این طراحی و بومی‌سازی به‌طور مستمر ادامه دارد و همزمان کار هنجاریابی و کالیبره‌کردن آن‌ها روی جمعیت ایران در جریان است. برخی از این ابزارها، نام یک چارچوب یا نظریه‌ی شناخته‌شده‌ی روان‌شناسی را در عنوان خود دارند. برای شفافیت کامل:

نتیجه‌ی هیچ‌کدام از این ابزارها تشخیص بالینی نیست؛ جنبه‌ی خودآگاهی و غربالگری اولیه دارند. وضعیت دقیق هنجاریابی و اعتبارسنجی علمی هر تست (در صورت وجود داده) در صفحه‌ی همان تست ذکر می‌شود.

• رایگان و پولی: انجام تست‌ها و گزارش پایه رایگان است. برخی امکانات، مثل «گزارش کامل»، «بررسی متخصص» و «مقایسه با شریک»، پولی‌اند. قیمت هر محصول پیش از پرداخت، روی همان صفحه‌ی خرید نوشته شده است و قیمتِ لحظه‌ی پرداخت ملاک است. ممکن است قیمت‌ها را تغییر دهیم؛ تغییر قیمت روی خریدهای قبلی اثری ندارد.
• پرداخت: پرداخت از طریق درگاه بانکی زیبال انجام می‌شود. ما اطلاعات کارت شما را نمی‌بینیم و ذخیره نمی‌کنیم. اگر پول از حساب شما کسر شد ولی خرید تأیید نشد، معمولاً خودِ درگاه ظرف چند روز کاری آن را برمی‌گرداند؛ در غیر این صورت با ما تماس بگیرید (بخش ۵).
• دوره‌ی اعتبار ۹۰ روزه: هر خرید یک «دوره‌ی اعتبار» دارد (به‌طور معمول ۹۰ روز از لحظه‌ی پرداخت، که در صفحه‌ی خرید اعلام می‌شود). در این دوره می‌توانید از امکاناتی که خریده‌اید استفاده کنید و گزارش‌ها را بسازید یا باز کنید.
• چه چیزی منقضی نمی‌شود: پاسخ‌ها، نتیجه‌ی تست‌ها و پاسخ متخصص‌ها هیچ‌وقت منقضی نمی‌شوند. هر گزارشی که در دوره‌ی اعتبار ساخته یا باز شده باشد، بعد از پایان دوره هم برای شما باز می‌ماند. فقط ساخت یا بازکردنِ گزارش‌های تازه پس از پایان دوره نیاز به خرید دوباره دارد.
• مقایسه با شریک: یک نفر هزینه را می‌پردازد و هر دو نفر گزارش را می‌بینند. بدون پرداخت، فقط سه تفاوت اول نشان داده می‌شود.
• کد تخفیف: هر کد شرایط خودش را دارد (تاریخ، محصول، تعداد استفاده) که هنگام ثبت کد نشان داده می‌شود. کد رایگان یا تخفیف قابل تبدیل به وجه نقد نیست، به فرد دیگر منتقل نمی‌شود و استفاده‌ی چندباره‌ی مشکوک از کدها ممکن است منجر به لغو دسترسیِ همان کد شود.
• نمایش قیمت و فاکتور: پس از هر پرداخت موفق، سفارش در «حساب کاربری ← سفارش‌ها» با مبلغ و تاریخ ثبت می‌شود و می‌توانید برای رسیدگی به آن از ما کمک بگیرید.

محصولات پولی مغزتو دیجیتال‌اند و به‌محض ساخت یا بازشدن گزارش تحویل‌شده حساب می‌شوند؛ به همین دلیل بازپرداخت این‌گونه است:

• بازپرداخت کامل: اگر (الف) یک مبلغ را دو بار پرداخت کرده‌اید، (ب) پرداخت انجام شده ولی خدمت خریداری‌شده به دلیل خطای فنی تحویل نشده و ما ظرف ۷۲ ساعت از درخواست شما نتوانسته‌ایم آن را برطرف کنیم، یا (ج) «بررسی متخصص» را خریده‌اید و ظرف ۷ روز کاری از ارسال آن پاسخی نگرفته‌اید و ترجیح می‌دهید به‌جای معرفی متخصص دیگر، وجه را پس بگیرید.
• بدون بازپرداخت: وقتی گزارش خریداری‌شده ساخته و باز شده و مشکلی فنی نداشته است، صرفِ راضی‌نبودن از محتوای گزارش دلیل بازپرداخت نیست؛ چون گزارش تحویل شده است. با این حال اگر نظری دارید حتماً بگویید تا بهتر شویم.
• روش درخواست: ظرف ۷ روز پس از پرداخت، از طریق صفحه‌ی تماس یا چت آنلاین، شماره موبایل حساب و زمان پرداخت را بفرستید. پس از بررسی، بازپرداخت به همان روش پرداخت و معمولاً ظرف ۷ روز کاری انجام می‌شود (زمان نشستن مبلغ در حساب به بانک بستگی دارد).
• هزینه‌ی خریدی که با کد رایگان یا تخفیف ۱۰۰٪ انجام شده، مبلغی نیست که بازپرداخت شود.

• گزارش کامل: گزارشی است که به‌صورت خودکار و بر پایه‌ی پاسخ‌های شما ساخته می‌شود؛ توسط متخصص نوشته نشده و جایگزین ارزیابی حضوری نیست.
• بررسی متخصص: یکی از متخصص‌های مغزتو نتیجه‌ی شما را می‌بیند و نظر تخصصی می‌دهد. این خدمت جلسه‌ی درمان یا تشخیص نیست و رابطه‌ی درمانی ایجاد نمی‌کند، مگر اینکه خودتان از او وقت حضوری یا درمانی بگیرید. متخصص‌ها افراد مستقل‌اند و طبق قوانین حرفه‌ای و تعهدات همکاری با مغزتو، درباره‌ی اطلاعات شما رازداری را رعایت می‌کنند.
• مقایسه با شریک: فقط با موافقت خودِ شریک ساخته می‌شود. این مقایسه یک «نقشه‌ی تفاوت‌ها و شباهت‌هاست»، نه عدد سازگاری و نه توصیه‌ی ادامه یا پایان یک رابطه. تصمیم‌های مهم زندگی را بر اساس آن نگیرید؛ در صورت مشکل جدی رابطه، با مشاور حضوری صحبت کنید.
• محدودیت‌ها: برخی تست‌ها هنوز در حال هنجاریابی روی جمعیت ایران‌اند و بعضی تفسیرها «تقریبی» یا «آزمایشی» هستند؛ این وضعیت در صفحه‌ی همان تست و گزارش نوشته می‌شود (بخش ۳.۱).

در نتیجه‌ی تست‌هایی که به افسردگی، اضطراب یا افکار آسیب مربوط‌اند، مسیر کمک فوری را هم نشان می‌دهیم. اگر نتیجه‌ی شما نگران‌کننده بود، پیشنهاد می‌کنیم هرچه زودتر با یک متخصص سلامت روان حضوری صحبت کنید.

هماهنگی نوبت از طریق تماس تلفنی یا چت آنلاین سایت انجام می‌شود. مغزتو تلاش می‌کند در سریع‌ترین زمان ممکن به پیام‌ها و تماس‌ها پاسخ دهد، اما زمان دقیق پاسخ‌گویی ممکن است بسته به حجم مراجعات متفاوت باشد.

تمام متن‌ها، طرح‌ها، تصاویر و نشان تجاری «مغزتو» متعلق به این کلینیک است. کپی‌برداری یا استفاده تجاری از محتوای این سایت بدون اجازه کتبی مجاز نیست، مگر برای اشتراک‌گذاری غیرتجاری با ذکر منبع و لینک به وب‌سایت.

هنگام استفاده از چت آنلاین، فرم‌ها یا حساب کاربری، از موارد زیر خودداری کنید:

• ارسال اطلاعات نادرست یا جعل هویت دیگران.
• ارسال محتوای توهین‌آمیز، مزاحم یا اسپم.
• هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز به بخش‌های فنی سایت.
• انتخاب یوزرنیم، نام نمایشی، بیو یا جمله‌ای برای پروفایل که دیگری یا مغزتو و متخصص‌هایش را جعل کند، توهین‌آمیز یا تبلیغاتی باشد، یا لینک، آیدی یا اطلاعات تماس داشته باشد.
• انتشار اطلاعات خصوصی یا نتیجه‌ی تست شخص دیگر روی پروفایل عمومی.

مغزتو حق دارد در صورت مشاهده چنین رفتاری، دسترسی حساب کاربری مربوطه را محدود یا مسدود کند و برای پروفایل عمومی، یوزرنیم را به شناسه‌ی پیش‌فرض برگرداند، صفحه را پنهان کند یا متن‌های آن را پاک کند. اگر صفحه یا یوزرنیمی را نامناسب می‌دانید، از پایین همان صفحه گزارشش کنید.

ما تلاش می‌کنیم سایت و ربات‌ها بدون وقفه کار کنند، اما ممکن است به‌دلیل تعمیر، خطای فنی، قطعی اینترنت یا مشکل سرویس‌های ثالث (درگاه پرداخت، پیامک، پیام‌رسان‌ها) موقتاً در دسترس نباشند. در این حالت، مسئولیت ما در هر مورد در حد مبلغی است که برای همان خدمت پرداخته‌اید و خسارت غیرمستقیم را شامل نمی‌شود، مگر جایی که قانون چیز دیگری بگوید.

شما می‌توانید هر زمان استفاده از سایت را متوقف کرده یا درخواست حذف حساب کاربری خود را بدهید. مغزتو نیز در صورت نقض این قوانین، حق تعلیق یا حذف حساب کاربری مرتبط را برای خود محفوظ می‌داند.

این قوانین و مقررات بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا می‌شوند.

ممکن است این قوانین را به مرور زمان به‌روزرسانی کنیم. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالای این صفحه، تاریخ آخرین نسخه را نشان می‌دهد. ادامه استفاده از سایت پس از هر تغییر، به‌معنای پذیرش نسخه جدید است.